Обращения, отзывы и подписки
Всё, что посетители отправляют с сайта через стандартные формы: заявки на обратный звонок, отзывы о товарах и подписки на рассылку. Для анкет с произвольными полями используйте свои формы.
Обратная связь…
Обращения пользователей
Заявки из формы «Перезвоните мне» и похожих. В списке видно имя, телефон, комментарий и дату. Есть поиск по всем полям.
- Откройте Обратная связь → Обращения. Новые заявки также появляются в уведомлениях.
- Нажмите Просмотр, чтобы открыть карточку обращения: имя, телефон, комментарий, ID пользователя (если посетитель был авторизован), даты.
- Обработайте заявку (позвоните клиенту) и при необходимости удалите её кнопкой Удалить.
Комментарии и отзывы
Отзывы покупателей о товарах с рейтингом. Пока отзыв не одобрен, он не выводится на сайте.
Модерация отзыва
- Откройте Обратная связь → Комментарии. В колонке «Модерация» видно, одобрен ли отзыв («На модерации» или «Одобрен»). Короткий отзыв можно одобрить сразу кнопкой Одобрить в строке списка.
- Нажмите Просмотр. В карточке видны имя, телефон, рейтинг, текст, товар и статус модерации.
- Нажмите Одобрить, чтобы опубликовать отзыв, или Снять с модерации, чтобы скрыть уже опубликованный.
- Спам и оскорбления удаляйте кнопкой Удалить.
Средний рейтинг товара на сайте считается только по одобренным отзывам.
Подписки на рассылку
Адреса, оставленные в форме подписки. У каждого есть статус: Активен или Отписан. Список можно искать по email, открывать карточку и удалять записи. Выгрузить базу адресов можно через экспорт сущностей.
